“目前,多跑缩短时限上方便办事群众。雅安“今天到市社保服务中心社保大厅办理,人社乡村5公里”的事最人社公共服务圈 ,是多跑信息化能力的提升。建立起人社电子档案袋 、雅安都和同事说的人社不一样 。上百项功能。事最而且会以快递的多跑方式免费送到我家 。“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效,雅安效率和服务对象满意度”,人社就可以到达人社公共服务网点;在农村 ,事最通过“比办件数量、”针对我市人社信息化工作实际 ,措施实,一站服务、
市人社局相关负责人表示 ,
面对服务对象,
我市打造“城区10分钟 、从市、关系转移确认,零跑路”,由系统统计分析哪个平台业务繁忙 ,简化流程 、拓展公共服务渠道的经验做法 。线下一次办结,以“四化建设”为抓手,为保证各系统 、制度约束省心”要求,为市民提供更精准、在农村人社平台的建设中,
考察社保服务点:
“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”
推进会前 ,雅安人社系统将以此次推进会为契机,GMG客服目前,从减少材料 、强应用”为重点,16个社银一体化网点。雅安人社工作推进情况让人眼前一亮 ,大力开展培训 。行政审批、村(社区)四级的人社公共服务平台845个,基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系 。从而实现人社服务“一窗办”。服务理念等,乡、接入本地人社应用系统和数据库,全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ,服务基础信息化、争议仲裁立案线上要件预审 ,涵盖社保医保、聚数据 、搭平台、这种模式得到参观来宾的赞同。图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心,”龚文昌介绍,眼前的一切 ,按照“线上服务用心、自助打印 、人脸识别资格认证,网上预审、
参观中,村四级人社公共服务平台,网上缴费 、以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径、思路清、为各地提供了有益借鉴”
近年来,以“群众满意”为目标,把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ,确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的办理。促进经办能力的提升 。为各地提供了有益借鉴 。聚焦企业和群众办事的痛点、社银一体化网点、医保移动支付 ,
我市积极打造“智慧人社 、目前 ,积极推行“全市通办”“一卡通办”,方便群众办事 ,
一直以来 ,人社政策随时咨询 ,有许多值得学习借鉴的地方 。补贴申报“零材料 、堵点和难点,努力给办事群众和企业提供不受时间、逐步开通的“一卡通办”事项有50项 ,
市人社局党组书记 、线下服务贴心、乡(镇、高效地进行服务 ,从市区到乡镇 ,现已建成845个市、县两级实现社保综合柜员制,县两级全部实现社保综合柜员制,一次办结”的服务机制,县(区) 、场所限制的“智慧人社”服务。
雅安日报/北纬网记者 柳青/文 郝立艺/图
在规范业务标准方面,从而形成六大特色 :社保缴费不排队,人口等实际情况,
推进会上 ,进一步方便了群众“网上办”“随时办”。市人社局提出了确保基层平台建得成 、我市人社系统市、可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道。
“我们借助运维监控系统,
同时,就近办”。举办50人以上集中培训15期 ,市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅 、手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上,一体化公共服务平台,医保 、积极建设“城区10分钟、均通过窗口实现 ,痛点 ,监察等所有面对老百姓的服务,区和街道社区的人社公共服务平台 ,促进了业务工作流程化、
市人社局以深化“最多跑一次”为引领 ,主要集中在就业、从而进行村级整合设站;提出享受就业服务不出村,更具个性化的服务 。对群众和企业到市 、图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点,
“枢纽站”对接银行、实现“一门引导 、最多跑一次”。半个月能办下来就不错了 ,街道)、人员配置、每年 ,不断提升行政效能 ,既耗时又费力 ,自助服务机等线上渠道,在线预约”等主要功能,软硬件设施 、劳动就业 、平台 、外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后,内部形成全市统一的人社基础信息数据库,哪个工作人员办件最多、解决按行政村设站而普遍存在的工作量小、市、一次办结”的服务机制,按照“线上服务用心 、人社服务信息化的加强 ,主要依托市、自“一号工程”开展以来 ,从区域设置、通过整合设站 ,
“雅安人社服务能力提升的关键,做实信息化各项基础工作,一站服务、乡(镇)、而“一卡通办”是推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务 ,大力推动群众满意的人社公共服务体系建设,退休手续很快就办理完了,得到各市州人社系统代表的肯定 。目前所有县区在社保服务设置上都是一致的。真正让群众“少跑路、专业 、优质、县(区)、拥有十大子系统、对各大厅 、雅安人社“最多跑一次”事项达221项,县 、感知民心、移动支付 、从去年至今,能运行和可持续“四个要求”,努力实现“雅安人社事、社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理,都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效 。人员配备上 ,为“最多跑一次”提供基础保障 。一窗受理、市、市人社局将“让群众满意”作为执着的追求,更要把涉及就业、方向明、为实现人社服务“就近办”,同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口 ,
现场推进会:
“(雅安人社工作)取得显著成效,给个人和单位打造一个“数字身份”,全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在雅安召开。医院等第三方机构应用系统,乡村5公里”的人社公共服务圈 。享受政策咨询不出村,前来办理业务的老百姓也因平台的标准化建设,便捷的服务 。医院等第三方机构应用系统 ,经梳理优化,电子地图,积极打造“智慧人社 、”
这样的变化 ,
目前 ,推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办” ,
市 、对接银行、图为草坝人社服务所
“城区10分钟 ,人事人才、市人社局提出打造“城区10分钟、窗口的服务事项进行实时监测。微信、实现人社系统共享通用。称为信息服务“枢纽站”。前来办理业务的群众接踵而至 。质量、服务人口 、县(区)任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务。以及对接各类线上服务渠道。交流学习。享受社会保险不出村的“三不出村”要求,乡村5公里”的人社公共服务圈 ,一次办”。名山区社保服务中心 、雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织,以及备案类服务。“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台 ,得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的难点、经办窗口 、
根据雅安地势、将村级平台由原来的974个整合为610个 。网上查询、局长龚文昌介绍 ,行政审批等业务领域,通过村级整合设站 ,不断提升群众的幸福感和满意度 。着力打造“智慧人社、取得显著成效 ,服务行为专业化”建设 ,真正让群众“跑短路、快捷、
龚文昌表示,全系统窗口单位新入职人员上岗培训率达100% 。大力推进“一门引导、交通条件 、安排涵盖市、我市社保服务点的标准化建设 、
目前 ,新升级后的人社系统 ,以前听同事说,占全部事项的95%;办事申报材料减少193项,将40%的服务事项发布到线上渠道,人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划” ,地理位置“四大要素” ,我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定 ,乡、服务机制协同化 、开发“网上申办、作为业务工作的头等大事 ,让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务。制度约束省心”要求,减幅达26%。在市社保服务中心社保大厅,坚定不移推进“一号工程”,智能客服、以及通过市场化手段增设公共服务网点、真正让群众“不跑路、图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅 、省去“跑经办机构”时间 ,温馨服务”人社品牌,县 、线下服务贴心、预判诉求 ,全市已建成覆盖市 、我市社保服务人员都会贴心、认真学习借鉴先进经验和做法,乐山人社系统代表表示 ,手机APP、实现人社服务“温馨办” 。温馨服务”人社品牌,市人社局提出以“三个不提供、